4001商務熱線業(yè)務介紹：
移動400業(yè)務是中國移動為集團客戶提供的一種通信費用由主被叫共同承擔的業(yè)務，該業(yè)務為企業(yè)提供全國統(tǒng)一的4001號碼，可實現(xiàn)把對該號碼的呼叫接轉(zhuǎn)至事先設定的電話號碼或呼叫中心上。

主叫方承擔本地通話費或漫游通話費。企業(yè)按主叫用戶實際發(fā)話位置及呼入時長支付本地或長途通信費。

移動400業(yè)務在提供語音服務的基礎上，還增加了短/彩信互動、虛擬呼叫中心、客戶關系管理等應用服務，幫助企業(yè)打造營銷宣傳和客戶服務的綜合接入門戶。

基礎語音功能：
設置精確到市，按用戶發(fā)話位置轉(zhuǎn)接至企業(yè)設定的號碼或呼叫中心，用戶和企業(yè)均按市話計費。

當用戶漫游時，用戶支付漫游費用，企業(yè)仍然按市話費用計費。

短信功能：
全WEB頁面管理，移動400提供與語音號碼統(tǒng)一的短信號碼，企業(yè)可與終端用戶交互短信，增加更多信息溝通。

自助管理：
業(yè)務管理一站式服務，及時更改、當即生效，方便靈活、提高效率。解決企業(yè)：公司號碼變換、客戶地域變更、公司地址遷移、防止來電騷擾、更換服務密碼、控制來電數(shù)量、服務時間及人員調(diào)整、業(yè)務坐席變化等一系列問題。 

統(tǒng)計報表：
企業(yè)可在后臺管理統(tǒng)計：呼損統(tǒng)計分析，來電地區(qū)統(tǒng)計，短信流量統(tǒng)計等。 

移動4001有著充分的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：
*   中央業(yè)務控制平臺：號碼資源豐富，企業(yè)能選擇到最合適的號碼企業(yè)擁有多個呼叫中心時，本地接聽都是市話。 

*   短信號碼：企業(yè)可以發(fā)送交互短信、群組短彩信，與語音號碼相對應，優(yōu)化用戶體驗，提升企業(yè)形象。 

*   統(tǒng)計報表：使用各類圖表呈現(xiàn)，直觀、準確地反映企業(yè)營銷和客服狀態(tài)，為客戶分析和企業(yè)決策提供方便。 

*   自助管理平臺：業(yè)務設置可以及時更改，立即生效，方便靈活，幫助企業(yè)提高運營效率，降低成本。