科技發(fā)達(dá)的今天搭建呼叫中心已是一種潮流，更是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步、開拓市場(chǎng)、提升服務(wù)水平的不二選擇。那么在眾多的呼叫中心模式中企業(yè)到底該選擇哪種呼叫中心模式呢？據(jù)CCID數(shù)據(jù)顯示，全球使用呼叫中心的企業(yè)占到了86%，在這86%的企業(yè)中又有71%是選擇托管或租賃型呼叫中心，29%是自建型呼叫中心而世界500強(qiáng)企業(yè)恰恰都在這29%中。根據(jù)不同的呼叫中心模式我們可以這樣比喻一下，選擇托管的企業(yè)就像公交車，選擇外包的企業(yè)好比出租車，而500強(qiáng)企業(yè)就是私家車。那么哪種車（公司）跑（發(fā)展）的快就不言而喻了。
    在選擇托管和外包型呼叫中心的企業(yè)中大多都是為了減少投入的成本，但是這樣真的能減少投入成本嗎？答案是否定的，當(dāng)一個(gè)企業(yè)考慮使用呼叫中心時(shí)那就說(shuō)明它想要在該領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展，租賃和外包型呼叫中心因?yàn)槭窃谑褂煤艚兄行膹S商的設(shè)備所以就需要定期繳納一定的使用費(fèi)用，并且公司的數(shù)據(jù)也極有可能外漏，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看很不劃算。
    北京聯(lián)動(dòng)優(yōu)信科技有限公司是業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)通訊應(yīng)用軟件和定制型呼叫中心解決方案供應(yīng)商，憑借成熟的技術(shù)核心及雄厚的研發(fā)力量，基于先進(jìn)的管理理念，自主研發(fā)了以呼叫中心為核心的一系列產(chǎn)品，包括叫中心系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、統(tǒng)一通信系統(tǒng)、能力開放產(chǎn)品五大產(chǎn)品系列。
    聯(lián)動(dòng)優(yōu)信自建型呼叫中心特點(diǎn)：
　　1、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，使得用戶數(shù)和營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增加，并形成良性循環(huán)；
　　2、對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，通過呼叫中心的管理最終將這部分客戶轉(zhuǎn)換為成交客戶；
　　3、改善企業(yè)管理體制，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率；
　　4、宣傳并改善企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響，提高企業(yè)社會(huì)效益；
　　5、對(duì)從呼叫中心收集到的大量信息和數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據(jù)；
　　6、對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)呼叫中心座席進(jìn)行電話營(yíng)銷任務(wù)分配……