北京聯(lián)動優(yōu)信科技有限公司憑借成熟的技術(shù)核心及雄厚的研發(fā)力量，先進(jìn)的管理理念，自主研發(fā)了以呼叫中心為核心的一系列產(chǎn)品，針對不同行業(yè)的客戶需求，其中包括叫中心系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、統(tǒng)一通信系統(tǒng)、能力開放產(chǎn)品五大產(chǎn)品系列，通過大量的客戶積累和豐富的實踐經(jīng)驗，得到廣大客戶的認(rèn)可。
    呼叫中心系統(tǒng)除了從功能上劃分以外還可以從歸屬上劃分：自建型、托管型、租賃型等多種形式存在。北京聯(lián)動優(yōu)信科技有限公司還推出了以租代建形式呼叫中心系統(tǒng)。
    托管型呼叫中心特別適應(yīng)于中小型企業(yè)建立通信服務(wù)平臺，不同于傳統(tǒng)呼叫中心，為企業(yè)提供的是無硬件、應(yīng)用便捷、高性價比的通信服務(wù)，是中小企業(yè)全方位的、低成本的技術(shù)支持服務(wù)解決方案。
    對于中小企業(yè)和初創(chuàng)公司來說，企業(yè)的通信需要更集中在：售前業(yè)務(wù)支持和售后服務(wù)兩個方面，來協(xié)助企業(yè)提高品牌形象，增加新老客戶。企業(yè)需要通過呼叫中心平臺提高服務(wù)服務(wù)形象、服務(wù)速度，還需要呼叫中心管理功能來解決來電彈屏、通話錄音、座席管理、客戶資料管理、工單管理、通話數(shù)據(jù)統(tǒng)計等問題。
    托管型呼叫中心服務(wù)的實現(xiàn)
1、運(yùn)用先進(jìn)的通信和計算機(jī)技術(shù)集中構(gòu)建大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統(tǒng)。
2、通過獨(dú)特的多用戶管理和遠(yuǎn)程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點的不同企業(yè)來使用。
3、使用企業(yè)專注于呼叫中心本身的運(yùn)營管理，而復(fù)雜的系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)營服務(wù)等交由托管型呼叫中心服務(wù)商去做。