人力資源概要
完成影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)憑借合適的教育、培訓(xùn)、技能與經(jīng)歷而有能力勝任工作。
能力、認(rèn)識(shí)與培訓(xùn)
組織應(yīng)該：
(1) 確定完成影響產(chǎn)品的質(zhì)量的工作的人員的必備的能力，
(2) 提供培訓(xùn)或其它的措施來(lái)滿足這樣的需求，
(3) 評(píng)估所采取措施的效力，
(4) 保證它的人員清楚他們的活動(dòng)的相關(guān)聯(lián)性與重要性，并清楚他們?yōu)檫_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)怎樣貢獻(xiàn)自己的力量，及
(5) 保存合適的教育、培訓(xùn)、技能與經(jīng)歷記錄（參看4.2.4）。
關(guān)鍵點(diǎn)，昆山ISO9001認(rèn)證蘇州ISO9001認(rèn)證
1. 保證完成影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作的人員是有能力勝任工作的。
2. 保證組織對(duì)完成影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作的人員的能力作出詳細(xì)的說(shuō)明。
3. 保證組織會(huì)提供培訓(xùn)。
4. 保證組織對(duì)培訓(xùn)或?yàn)橹С执_認(rèn)了的需求而采取的措施作出有效性方面的評(píng)價(jià)。
5. 保證人員清楚他們的活動(dòng)的相關(guān)聯(lián)性與重要性，并清楚他們?yōu)檫_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)怎樣貢獻(xiàn)自己的力量，
6. 保證保存記錄。