追求卓越品質(zhì)就是要重視品質(zhì)管理，就要融入品質(zhì)管理和企業(yè)管理為一體，就要把品質(zhì)管理作為企業(yè)工作之重中之重來抓。

追求卓越品質(zhì)的幾點(diǎn)原則：

領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

比如朱蘭博士的8020原則，產(chǎn)品質(zhì)量有80％出于管理層，而只有20％的問題起源于員工。

石川馨“9010”概理，QC小組曾風(fēng)靡整個(gè)世界，但其作用充其量只能解決10％的品質(zhì)問題，而90％的問題需要管理層來解決。

        員工所能解決的，只是基層所發(fā)生的一些實(shí)際問題而諸如技術(shù)革新，設(shè)備換代等問題不是員工所能左右和改變的，它們往往需要管理層科學(xué)、正確的引導(dǎo)和決策。

管理層不重視品質(zhì)，員工何以重視

管理層不配置、提供各項(xiàng)資源，員工只能作無米之炊

管理層不重視培訓(xùn)員工品質(zhì)意識(shí)，品質(zhì)技能，員工怎么不出差錯(cuò)

管理層上梁不正，下梁怎能不歪

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