系統(tǒng)和基礎(chǔ)建設(shè)生命周期管理。系統(tǒng)的開發(fā)、采購、測試、實施（交付）、維護和（配置）使用，與基礎(chǔ)框架，確保實現(xiàn)組織的目標；T 服務(wù)的交付與支持。IT 服務(wù)管理實務(wù)可確保提供所要求的等級、類別的服務(wù)，來滿足組織的目標；信息資產(chǎn)的保護。通過適當(dāng)?shù)陌踩w系（如，安全政策、標準和控制），保證信息資產(chǎn)的機密性、完整性和有效性；災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。一旦連續(xù)的業(yè)務(wù)被（意外）中斷（或破環(huán)），災(zāi)難恢復(fù)計劃確保（災(zāi)難）對業(yè)務(wù)影響最小化的同時，及時恢復(fù)（中斷的）IT 服務(wù)。