【引   言】-新任主管培訓
（新任主管培訓）每個人的一生都會面對許多的第一次。（新任主管培訓）第一次當主管在一個人的職業(yè)生涯中是不同尋常的，（新任主管培訓）因為從此你不再是為自己一個人負責，而是要面對一批人，為他們的工作負責任！作為新任管理者，將面對各種各樣、千姿百態(tài)的員工：有的初出茅廬，有的資深年長；有的資質(zhì)平庸，有的才識過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。作為主管，我們難得有挑選的機會，更多的是需要適應、改善和領導，把員工結合成為一個和諧的整體，在工作中創(chuàng)造業(yè)績。
本課程專門為期望提升新任主管管理技巧設計。作為主管，特別是新任主管，自身的業(yè)務能力和努力程度是無可置疑的，但是更多的是需要管理的方法和技巧。本課程將系統(tǒng)介紹作為管理者應具備的觀念、態(tài)度和管理的技巧。課程采用案例研討、角色扮演等互動的方式進行，讓你在輕松的氛圍中完成管理者的角色蛻變！
【培訓目的】
建立管理者的角色意識
完善學員作為管理者的態(tài)度、信念
了解優(yōu)秀管理者應有能力結構和模型
學習如何領導和打造團隊
學習基礎的管理方法和管理技巧
【培訓內(nèi)容】
一、管理者的工作職責
管理者的角色
管理和領導
管理者的十二項能力
管理的工作職責
各級主管的基本要求
說  明：本單元通過案例分享和討論，從管理工作中經(jīng)常碰到的問題，引導學員探討管理者的角色，引出管理的基本概念。協(xié)助學員理清管理者的工作職責，了解管理者應具    備的能力模型，增進自身解決問題的技能。
知識點：管理者的角色、管理和領導、效率和效果、管理者的能力結構、發(fā)現(xiàn)與解決問題、管理者的工作職責、管理的績效考評
二、管理者的使命
封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)
管理人員的兩項特殊使命
處理個體之間沖突的方式
自我測試:沖突處理風格
打造和領導團隊
說  明：本單元在于幫助學員認清管理者的處境，了解理想和現(xiàn)實的管理差異，認識管理者的使命，學習面對沖突和沖突管理技巧，學習構建和打造強力團隊的技巧，學習溝通技巧和合作共贏的工作方式。
知識點：管理者的使命、打造團隊、構建信任、合作、沖突管理
三、管理者的督導技巧
計劃和目標管理
工作授權
工作進度追蹤和檢討
工作教導
工作評價-有技巧地批評下屬
說  明：本單元從案例開始，描述了一位新任主管在上任后遇到問題，諸如員工不遵守紀律、無法掌握工作進   度、員工沒有積極性等。通過問題的解決，學習掌握了基本的督導技巧，從而有效提高工作績效，提升員工能力。
知識點：情境管理、授權、工作教導、進度掌握
四、如何激勵下屬
員工性格分析
激勵的一般過程
激勵技巧
激勵的心理理論  
說  明：本單元側重于激勵的理論和技巧。通過本單元的學習,要求學員掌握員工激勵的技巧和方法。
知識點：激勵、強化理論、三種需求理論、激勵技巧
培訓對象：企業(yè)內(nèi)定
建議人數(shù)：30左右
授課形式：內(nèi)訓
培訓實施：祥見方案策劃
授訓方式: 啟發(fā)式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析

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