伴隨互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法有N多。不同的平臺(tái)，不同的渠道。比如說，郵件營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，論壇營(yíng)銷等。淘寶網(wǎng)店現(xiàn)在是一種趨勢(shì)其實(shí)許多網(wǎng)店客服都是無人值守的，其實(shí)這樣是不利于用戶體驗(yàn)度的！不要讓用戶咨詢等待時(shí)間過長(zhǎng)，或者是無人咨詢，出現(xiàn)這種情況，用戶很可能就去別的店鋪了。
眾多店主都在忙著做店鋪推廣，對(duì)客服反而無暇顧及，這樣很容易因小失大，厚此薄彼！客服是溝通企業(yè)與客戶的橋梁，如果人手不足，可以選擇客服外包這種方式，既能節(jié)約成本，還能防止客戶流失。
365快捷客服服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
1.根據(jù)客戶要求選擇8、16、24小時(shí)的客服銷售時(shí)間，不讓店鋪錯(cuò)過任何一筆訂單，更全面的讓買家了解店鋪產(chǎn)品信息。
2.產(chǎn)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓買家可以更深入的了解店鋪產(chǎn)品信息，有效的促進(jìn)店鋪產(chǎn)品成交率。
3.外包服務(wù)費(fèi)用相對(duì)自己雇傭員工更加便宜，付出和回報(bào)成正比。
4.外包客服不僅節(jié)約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店主有更多時(shí)間與精力做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)。
無底薪版在線客服：預(yù)存365元（會(huì)在之后產(chǎn)生的費(fèi)用中扣除），服務(wù)時(shí)間是7x12，提成3%-10%，按周計(jì)提！
基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)版在線客服：5*8，7*8，7*12，7*16，7*24小時(shí)，不同時(shí)段，自行定制時(shí)間。
主要服務(wù)內(nèi)容：
1，售前咨詢、產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹、售后問題受理；
2，聊天記錄按COPC（COPC：國(guó)際公認(rèn)的針對(duì)客戶服務(wù)管理的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)比例抽檢，評(píng)分；
3，提供數(shù)據(jù)周報(bào)，包括接入數(shù)、問題類型統(tǒng)計(jì)等；
4，終端客戶問題反饋記錄；
5，終端客戶滿意度統(tǒng)計(jì)；
客服外包服務(wù)是我們針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展而提供的第三方服務(wù)，是我們專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。對(duì)于為大多數(shù)企業(yè)降低成本、以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的主要的業(yè)務(wù)之一。大多數(shù)中小企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給365快捷客服，以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。

聯(lián)系人：趙（經(jīng)理） 
聯(lián)系手機(jī)：13611007206
電話： 010-52935000
QQ：281011537
郵箱：zhaoyy@365wos.com
公司名稱：北京三六五世界科技服務(wù)有限公司
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