航空貨運需要站在客戶的立場來想問題


我們經(jīng)常遇到一些客戶來我們公司發(fā)貨，比如他要發(fā)一本護照，然后就直接帶著一本不經(jīng)過任何包裝的護照就過來了，或者有人要發(fā)一瓶水劑的藥物，就直接拿過來也沒有任何的包裝，還有一些客戶，比如發(fā)荔枝空運的，就直接將5公斤一盒的禮盒包裝過來了，其實這樣的包裝就是不合格的，都需要重新打包，比如，一本護照至少要用長寬高每邊不低于30CM的紙箱包裝好才行，如果太小了可能還沒上飛機就已經(jīng)不見了，而發(fā)液體空運的貨物則是需要將貨物用泡泡紙或者泡沫箱包裝好，外面打全封閉的木箱，這樣的包裝可以防止液體空運貨物被其它貨物壓壞，但是，對于客戶而言，客戶沒有航空運輸方面的專業(yè)知識，還有一些客戶他純粹是不想弄，只想著拿點錢給我們，什么讓我們幫他搞定，這樣的客戶大有人在，這時候，我們就該發(fā)揮航空物流服務的特點，準備一些紙箱或者泡沫箱，在客戶需要打包的時候為客戶打好，以免除客戶的后顧之憂。能舍身處地的為客戶著想的航空物流公司才是合格的公司。


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