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    江門英達思企業(yè)管理咨詢有限公司

    主營:江門ISO9001,ISO14001,OHSAS18001,TS16949,驗廠
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    [供應]供應江門ISO9000認證
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    • 產(chǎn)品產(chǎn)地:江門
    • 產(chǎn)品品牌:英達思
    • 包裝規(guī)格:江門ISO
    • 產(chǎn)品數(shù)量:1
    • 計量單位:項
    • 產(chǎn)品單價:1
    • 更新日期:2018-06-20 12:11:46
    • 有效期至:2018-12-17
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    江門ISO9001質(zhì)量管理體系在行政執(zhí)法中的應用

    ISO9001質(zhì)量管理體系是國際標準化組織制定和發(fā)布的組織質(zhì)量管理和保證方面的規(guī)范,是一種先進、科學、實用的管理方法模式,其核心是“持續(xù)改進”和“預防為主”,通過識別、評價、控制、監(jiān)視測量管理過程,以顧客為關注焦點,強調(diào)過程控制,倡導全員參與,用標準化的方式規(guī)范組織的工作質(zhì)量管理,提高組織的運作能力。為了強化行政執(zhí)法責任制和黨風廉政建設,以某藥監(jiān)局為例,他們將ISO9001質(zhì)量管理體系引入行政機關管理中。這一先進的、大多應用于企業(yè)的管理方法是如何被“裝備”到行政管理中的?

      利用質(zhì)量管理體系推行行政執(zhí)法責任制
      行政執(zhí)法責任制是規(guī)范和監(jiān)督行政執(zhí)法活動的一項重要制度,實行這項制度,就必須建立結(jié)構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行機制,提高依法行政水平,實現(xiàn)管理的科學化、標準化。而ISO9001質(zhì)量管理體系是組織的全方位(質(zhì)量)的標準化管理,是管理的系統(tǒng)方法,采用這一體系規(guī)范組織的各項工作,有利于確保管理渠道暢通,減少職能交叉造成的障礙,進而提升組織的運作能力。因此,藥品監(jiān)管部門可利用這一體系建立統(tǒng)一的崗位職責和工作規(guī)程,完善對行政執(zhí)法行為的過程監(jiān)控、制度考核和程序規(guī)范,確保行政執(zhí)法責任制的推行。
      一、明確目標和方向
      ISO9001質(zhì)量管理體系首先要求的就是明確組織在管理中所追求的目標和方向,即組織依存于顧客,以顧客為關注焦點,應當了解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望,確保組織的目標與顧客需求相一致。作為保障人民群眾用藥安全的藥品監(jiān)管部門,監(jiān)管的產(chǎn)品是關系民眾身體健康的藥械,為此必須將公眾用藥安全作為關注焦點?;诖?,該局以“依法科學監(jiān)管,創(chuàng)百姓滿意安全環(huán)境;廉潔規(guī)范服務,促經(jīng)濟社會和諧發(fā)展”作為一切工作的質(zhì)量方針,確立了藥品監(jiān)管在推行行政執(zhí)法責任方面所要達到的目標。
      二、明確崗位職責
      ISO9001質(zhì)量管理體系強調(diào)定崗定責,要求每個員工必須了解自己的職責和權限;而行政執(zhí)法責任制的基礎是分解崗位職責,明確各有關部門的職責分工。對此,該局結(jié)合自身實際進行定崗定責,逐層明確崗位職責,使制度、機構、崗位、人員與職責有機結(jié)合,切實做到每項職能都有落實,每項工作都有具體責任人,每個監(jiān)管人員都有明確職責。同時,該局對監(jiān)管人員進行了崗位的重要性教育,讓他們了解相關工作要求,了解自身貢獻對于集體的重要性,并要求監(jiān)管人員在實踐中學習,在學習中積累知識,進一步提高監(jiān)管能力。
      三、注重過程控制
      ISO9001質(zhì)量管理體系要求,一個組織要想得到更高效的期望結(jié)果,必須注重過程控制,通過對各個管理環(huán)節(jié)的科學設置,達到對管理過程的先期控制,以減少失誤和偏差,實現(xiàn)“防錯于未然”的目的。這種以過程為基礎的運行模式,不但采用策劃——實施——檢查——處理的循環(huán)方法(即PDCA模式),而且還為下一步進行持續(xù)改進打下基礎。推行行政執(zhí)法責任制的關鍵也是細化工作規(guī)程,據(jù)此,該局制訂了程序文件,如文件控制程序、記錄控制程序、人力資源控制程序、內(nèi)部審核控制程序等共有17個,不合格服務控制流程圖、管理評審控制流程圖、基礎設施管理作業(yè)指導書等操作文件共有35個,基本涵蓋了該局行政執(zhí)法、行政許可、日常監(jiān)督、黨風廉政等主要工作。這些文件的制訂,明確了工作步驟、確定了工作形式、規(guī)定了工作時限、完善了崗位銜接,進而確保了行政執(zhí)法工作的完整性、連續(xù)性和有效性。

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