第一個(gè)趨勢(shì)是行業(yè)邊界模糊化，以前定義的產(chǎn)品，行業(yè)可能需要以消費(fèi)者為中心重新組織。而原來(lái)的定

義根本不重要，消費(fèi)者的需求、便利、性價(jià)比才是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。以此為出發(fā)點(diǎn)，配置資源，提供線上

或線下的觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)或服務(wù)才能讓品牌有黏性。


第二是品牌認(rèn)知之后的粉絲運(yùn)營(yíng)同樣重要，品牌的粉絲運(yùn)營(yíng)逐漸成為品牌的重要工作內(nèi)容。不同人群有

不同的關(guān)注點(diǎn)，也有不同的運(yùn)營(yíng)方式和觸達(dá)渠道，應(yīng)對(duì)方式會(huì)變得非常復(fù)雜。小編感覺(jué)需要用來(lái)自不同

人群的人來(lái)運(yùn)營(yíng)不同的人群，這樣才能更精準(zhǔn)的把握他們的心理活動(dòng)狀態(tài)。


第三是媒體社會(huì)化和社會(huì)媒體化，承接上一點(diǎn)，企業(yè)的營(yíng)銷需要更加靈活。對(duì)于危機(jī)要靈活，快速的應(yīng)

對(duì)，對(duì)于機(jī)會(huì)要敏感和快速反應(yīng)。這對(duì)于每個(gè)零售企業(yè)都提出了更高的要求，對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)，其應(yīng)對(duì)危

機(jī)的模式已經(jīng)明顯跟不上時(shí)代的變化


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