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我們熟悉所有流行品牌的PC、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、以及種類繁多的應用軟件。利用這廣泛而深入的知識，您可以獲得適宜于您的特殊需求的最佳解決方案。為您專門配備的網(wǎng)絡專家華炎的技術(shù)人員將與您密切合作，以確定您的特別需求，并確保全面實現(xiàn)您所需求的技術(shù)目標。 
1、服務特色 
● 完備的服務能力 
● 為您專門配備的網(wǎng)絡專家 
● 互操作性需求考察 
● 實施規(guī)劃 
● 設施產(chǎn)品安裝 
● 安裝報告 
2、服務響應 
● 客戶系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障，保證以最快的速度為客戶排除故障。 
● 在北京市內(nèi)，我方保證在４小時內(nèi)（標準）做出響應；在北京市外，華炎保證在 ２４小時內(nèi)做出響應。 
● 華提供７ X ２４小時全天候電話支持服務。 
● 及時為客戶提供合理化建議，并及時為客戶提供相應的解決方案。 
● 保證客戶數(shù)據(jù)的保密性和安全性。 
3、服務規(guī)范 
● 系統(tǒng)集成規(guī)范 
在經(jīng)過許多的系統(tǒng)集成項目之后，也形成了相應的系統(tǒng)集成規(guī)范。 
包括系統(tǒng)集成概念、用戶準則、系統(tǒng)構(gòu)造規(guī)范、系統(tǒng)實施規(guī)范、系統(tǒng)驗收規(guī)范等系列標準。為完整、按時、優(yōu)質(zhì)完成用戶的項目提供了保證。 
● 系統(tǒng)售前、售中、售后服務規(guī)范 
有完整的銷售服務規(guī)范。同時由技術(shù)服務部及行政部共同監(jiān)督服務條例的實施。 
4、服務管理 
● 項目管理 
華炎鼓勵技術(shù)人員進行各種先進技術(shù)的研究，并給予充分的支持。華炎為所有技術(shù)人員提供相當好的技術(shù)研究環(huán)境。 
● 方向討論 
經(jīng)常開展技術(shù)人員的培養(yǎng)和技術(shù)培訓。 
5、服務內(nèi)容 
● 現(xiàn)場技術(shù)服務 
● 系統(tǒng)升級擴容 
● 產(chǎn)品安裝調(diào)試 
● 電話技術(shù)咨詢 
● IT外包服務 

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