1.ISO9000標準簡介 
ISO是“國際標準化組織”的英語簡稱。其全稱是International  Organization  for  Standardization 
ISO標準由技術(shù)委員會（TECHNICAL COMMITTEES簡稱TC）制訂。ISO共有200多個技術(shù)委員會，
ISO9000是指質(zhì)量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。 
2.ISO9000族標準的構(gòu)成 
2000版ISO 9000族標準包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標準：
a.ISO 9000《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語》，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 
b.ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增于顧客滿意。 
c.ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關(guān)方滿意。
d.ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》
3. 推行ISO9000的好處
a.強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額 
b.獲得了國際貿(mào)易綠卡----“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘 
c.節(jié)省了第二方審核的精力和費用 
d.在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地 
e.有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流 
f.強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。
g.提高企業(yè)形象
4.ISO9000：2008標準的主要變化
相對于 ISO 9001:2000 版標準， ISO/DIS 9001:2008 標準的主要變化包括： 
(1) 有關(guān)法律法規(guī)的要求方面。在“引言”中，有修改
(2) 有關(guān)產(chǎn)品范圍的方面。 
(3) 有關(guān)外包過程方面。在“ 4.1 總要求”中，
(4) 有關(guān)形成文件的程序方面。
(5) 有關(guān)外來文件方面。在“ 4.2 .3 文件控制 f) 條
(6) 有關(guān)管理者代表方面。 
(7) 有關(guān)人力資源方面。在“ 6.2 .2 能力、培訓(xùn)和意識 b) 、 c) 
(8) 有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施方面。在“ 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 
(9) 有關(guān)工作環(huán)境方面。在“ 6.4 工作環(huán)境”中，增加了“注”
(10) 有關(guān)交付后活動的方面。在“ 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定”中，增加“注 ”
(11) 有關(guān)設(shè)計和開發(fā)策劃方面。在“ 7.3.1 設(shè)計和開發(fā)策劃”中，增加“注”
(12) 有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸出方面。在“ 7.3.3 設(shè)計和開發(fā)輸出”中，增加了“注”
(13) 有關(guān)監(jiān)視和測量狀態(tài)標識方面。在“ 7.5.3 標識和可追溯性”有修改 
(14) 有關(guān)顧客財產(chǎn)方面。在“ 7.5.4 顧客財產(chǎn)”中，將“注”修改，表明個人信息也屬于顧客財產(chǎn)。 
(15) 有關(guān)監(jiān)視和測量裝置的控制方面。在“ 7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制”中，增加了“注”，對使用計算機軟件的情況給出了說明。 
(16) 在顧客滿意方面。在“ 8.2.1 顧客滿意”中增加了“注”。對監(jiān)視顧客感受方面給出了進一步的說明。 
 (17) 有關(guān)過程的監(jiān)視和測量方面。在“ 8.2.3 過程的監(jiān)視和測量”中，增加了“注”，對識別和控制所需監(jiān)視和測量的過程做了說明。 
(18) 有關(guān)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)方面。在“ 8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”有修改 

      ISO代表國際標準化組織，它是由多個國家標準機構(gòu)組成的國際聯(lián)盟。ISO現(xiàn)已有100多個成員。ISO9000 是一個質(zhì)量體系標準系列的統(tǒng)稱。