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[供應(yīng)]文菲君經(jīng)典案IT科技行業(yè)運(yùn)營管理咨詢案例
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：管理咨詢
- 產(chǎn)品品牌：管理咨詢
- 包裝規(guī)格：管理咨詢
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計(jì)量單位：
- 產(chǎn)品單價：0
- 更新日期：2017-07-12 20:56:00
- 有效期至：2018-07-12
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文菲君經(jīng)典案IT科技行業(yè)運(yùn)營管理咨詢案例
詳細(xì)信息
上海榮耀科技管理公司，成立于2006年，是以軟件開發(fā)為主，由于電商平臺發(fā)展的崛起，公司將面臨更大的挑戰(zhàn)。由于這幾年中層墨守成規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)不作為，導(dǎo)致職責(zé)不清、缺乏創(chuàng)新精神，更缺乏客戶導(dǎo)向、 老員工每天都是渾水摸魚，導(dǎo)致了全年投訴率達(dá)到了70%，返開發(fā)率達(dá)到了90%，給公司造成了巨大的損失。
也影響了一批新來的員工，每次開會的時候計(jì)劃說的很好，執(zhí)行起來就很困難，讓老板甚是頭疼，于是通過朋友介紹找到了文菲斯特管理咨詢公司，文菲斯特管理咨詢公司的咨詢組通過行業(yè)對比和內(nèi)部調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這幾年IT商業(yè)發(fā)展迅速，很多固定的模式不能適應(yīng)現(xiàn)在的管理，所以提出有必要開展運(yùn)營流程再造項(xiàng)目。不管是產(chǎn)品還是員工都需要有自己的核心競爭力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；
項(xiàng)目思路
文菲斯特管理咨詢團(tuán)隊(duì)運(yùn)用流程的成熟度及與IT行業(yè)匹配情況，識別流程存在的問題以及再造的方向；根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，建立流程框架體系。流程框架體系規(guī)定了流程總圖和分類別的流程清單，以及監(jiān)督實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)，讓個人員工的都有學(xué)習(xí)動力積極性。
文菲斯特管理咨詢還通過了大量的培訓(xùn)、宣貫和點(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo)，跟蹤輔導(dǎo)新老員工的心態(tài)；深度指導(dǎo)流程實(shí)施中遇到的各種具體問題和難點(diǎn)。成
項(xiàng)目成果
通過以上的改善讓公司得到了質(zhì)一樣的飛躍，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作管理保障了管理的一致性和可延續(xù)性，避免了中層墨守成規(guī)的經(jīng)驗(yàn)式管理而可能造成的管理風(fēng)險；清晰流程的建立教會各個部門的員工學(xué)會使用一些工具及方法；工作質(zhì)量得到保障。讓業(yè)得到了全面的提升。
管理咨詢wfst-hr
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