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[供應]CNAS實驗室認證人員的任職要求
- 產品產地：江蘇南京
- 產品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：cma/cnas
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- 更新日期：2021-10-16 23:45:52
- 有效期至：2022-10-16
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CNAS實驗室認證人員的任職要求
詳細信息
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4.2.3.2當檢測合同、協議履行完成后，實驗室主管組織質量負責人以電話、走訪或調查表等方式向客戶或其代表進行服務質量調查；
4.2.3.3當有客戶或其代表來電、來人、來函反映意見和建議時，質量負責人應及時記錄并上報；
4.2.3.4各崗位工作人員應隨時收集外部信息并及時反饋給質量負責人；
4.2.3.5質量負責人匯總收集到的外部信息，進行整理統(tǒng)計，對于屬于投訴的意見按《處理投訴程序》執(zhí)行，實驗室保留相應的整改資料，并將此信息在內部審核和管理評審活動時提交，作為管理體系改進的依據。
為了規(guī)范實驗室的檢測工作流程，明確其檢測方法和人員職責，確保檢測工作科學、有序的進行，特制定本程序。
2.范圍
本程序適用于實驗室所有檢測工作，包含實驗申請單的接收、確認，檢測樣品的接收、管理，檢測工作的安排、處理，檢測結果反饋，檢測報告的提交等。
3.職責
3.1授權簽字人
3.1.1負責檢測結果及檢測報告的審批。
3.2技術負責人
3.2.1負責實驗申請單的接收、確認及報價，檢測工作的分配。
3.3檢測員
3.3.1負責按標準或規(guī)程的要求開展檢測工作，記錄及整理檢測數據，檢測報告的擬制、審核。
3.4樣品員
3.4.1負責檢測樣品的登記、傳遞、保管、處置。
3.5資料員
3.5.1負責發(fā)放檢測報告及相關測試資料的保存。
4.對外工作程序
4.1
檢測申請
4.1.1委托檢測客戶應根據檢測項目填寫《實驗申請單》，必要時技術負責人應向客戶就實驗申請單的正確填寫做出指導，在受理檢測業(yè)務時，應確定檢測項目所需的檢測方法（具體執(zhí)行《檢測方法的選擇、驗證和確認程序》），此外還應對檢測時限、特殊樣品的保存要求和客戶其它特殊要求進行確定，確認實驗室是否能夠按照客戶的要求完成檢測業(yè)務，如果不能則不接受客戶的檢測委托，并向客戶說明原因。
4.2
檢測受理
4.2.1技術負責人確認實驗室能夠按照客戶的要求完成檢測委托后，與客戶簽訂《實驗申請單》或者檢測合同（對于外部客戶、非常緊急的檢測項目、新檢測項目、重大檢測合同等特殊情況，應進行4.5檢測預確認后才可以簽訂《實驗申請單》或者檢測合同，技術負責人應該向客戶說明），技術負責人應核對委托單填寫是否清楚，檢測方法是否正確，確認無誤后，將實驗申請單交由資料員保存；
4.2.2當需要使用非標準方法進行檢測或需要檢測分包完成檢測時，技術負責人在受理檢測業(yè)務時需告知客戶，并征得客戶書面同意（具體執(zhí)行《檢測方法的選擇、驗證和確認程序》、《外部提供的產品和服務管理程序》），并將有關信息應記錄于《實驗申請單》；
4.2.3與外部客戶簽訂《實驗申請單》或者檢測合同后，由技術負責人填寫《報價單》，并發(fā)送給客戶簽字、蓋章確認后，正式確立檢測委托后，客戶安排將樣品及其附屬資料的寄給技術負責人。
4.3樣品的預檢查
4.3.1技術負責人接收到客戶寄來的樣品及其附屬資料后，將樣品和《實驗申請單》交給樣品員，樣品員對樣品進行數量檢查和登記，確認樣品數量、狀態(tài)是否符合檢測要求，附屬資料是否齊全，然后樣品附帶的資料交由資料員保存，如果客戶提供的樣品及其資料存在損壞或者達不到檢測要求等問題時，技術負責人需聯系客戶并予以處理。
4.5.2.1客戶如果同意終止檢測，則取消此檢測項目；
4.5.2.2在客戶進行相關改善后檢測樣品滿足檢測要求的前提下，此檢測項目可繼續(xù)進行；
4.5.2.3客戶要求繼續(xù)執(zhí)行后續(xù)的檢測項目
4.4樣品的接收、編號、加工、分發(fā)、保管
4.4.1樣品員接收樣品和《實驗申請單》后，將樣品錄入《實驗登記表》，并在樣品粘貼或放置《樣品標識卡》；
4.4.2如果客戶對樣品有加工要求，則樣品員應該按照客戶、檢測項目和檢測方法的要求進行加工，并在加工樣品和剩余樣品上貼《樣品標識卡》；
4.4.3按照客戶的檢測項目，樣品員將樣品分發(fā)到檢測員手中，將剩余樣品或者由于檢測工作繁忙等原因無法馬上進行檢測的樣品，樣品員應該按照客戶、檢測項目和檢測方法的要求存放在樣品保管區(qū)內；
4.4.3樣品的保管、加工、分發(fā)等工作參考《樣品處置和管理程序》。
4.5檢測預確認
4.5.1對于外部客戶、非常緊急的檢測項目、新檢測項目、重大檢測合同等特殊情況，進行檢測預確認是有必要的；
4.5.2確認檢測完成時間
4.5.2.1對于執(zhí)行周期短（一般少于5個工作日）且檢測員可以確保在客戶要求的期限內完成的檢測項目，可以不用向客戶確認檢測完成時間；
4.5.2.2除以上情況外，檢測員應根據實際情況來評估檢測預計完成日期，包含目前的工作量和設備使用狀況等，然后通知技術負責人并由其與客戶確認檢測完成時間；
4.5.2.3當檢測過程受到某些原因而導致完成日期推遲時，檢測員需提前向技術負責人匯報并由其通知客戶，并闡述延遲原因，盡量獲得客戶的諒解。
4.6實施檢測
4.6.1檢測員根據《實驗申請單》、從資料員處領取的樣品附帶的技術資料和相關標準進行檢測，并將檢測數據及結果記錄于相關檢測項目的檢測數據原始記錄表等表格中，必要時檢測數據以電子形式存檔；
4.6.2
如檢測項目需要進行外部檢測服務時，具體過程執(zhí)行《外部提供的產品和服務管理程序》；
4.6.3在檢測過程中如果發(fā)現以下異常情況時，應及時反饋給技術負責人，經其核定后按照《不符合性工作控制管理程序》執(zhí)行相關處理，并將情況反饋給客戶：
4.6.3.1
發(fā)現檢測樣品異常；
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