石廈湖店鋪裝修公司｜皇崗店鋪裝修公司 美之雅店鋪裝修，石廈湖店鋪裝修公司｜皇崗店鋪裝修公司服務(wù)體系　 一、施工報價精確（精確報價體系，完整地表達設(shè)計師構(gòu)想）　 充分溝通，設(shè)計到位，項目清晰，報價透明，不可以擅自增加項目何工程量；　 服務(wù)目標(biāo)：客戶要求有十分，服務(wù)內(nèi)容至少有十二分；市場有多大，服務(wù)范圍就有多大； 質(zhì)量目標(biāo)：每一套都是標(biāo)準(zhǔn)樣板房?！? 二、施工監(jiān)督（３０分鐘施工監(jiān)督突襲，嚴密地組織施工工程）　 監(jiān)理每兩天至少一次到場監(jiān)督，設(shè)計師每周至少下一次工地，監(jiān)理和設(shè)計師每到一個工地至少停留”３０分鐘“仔細檢查，嚴格執(zhí)行簽到登記，做好詳細工作記錄，全程進度質(zhì)量嚴格把控?！? 三、提高效率（工程保證體系，有效協(xié)調(diào)，提高效率）　 嚴格管理，有效協(xié)調(diào)，提高效率，保證每個工地與工期內(nèi)如期或提前完工　 四、施工人員（工程部考核競爭體系，專注于專業(yè)施工隊伍）　 定期組織總結(jié)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)并進行考核，優(yōu)劣獎罰，提升全員整天綜合素質(zhì)。　 五、項目主管負責(zé)制（高管巡查體系，從上之下全員參與進度質(zhì)量的監(jiān)督和把控）　 施工階段，項目主管是裝修服務(wù)中的主導(dǎo)者。總部高層、各分公司總經(jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理每月至少組織２次下到每一個工地進行巡查?！? 六、服務(wù)回訪（售后”１２３４“體系，重視客戶滿意度）　 一個結(jié)果：服務(wù)圓滿　 二條理念：帶走客戶的煩惱，留下真誠?！? 三個控制：服務(wù)投訴率小于２％、服務(wù)遺漏率小于１％、服務(wù)不滿意率小于１％?！? 四個不漏：一個不漏的記錄客戶反映的問題，一個不漏的處理客戶反映的問題，一個不漏的負責(zé)處理結(jié)果，一個不漏的將處理結(jié)果反映給設(shè)計、材料、施工、經(jīng)營部門。