ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式，可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉(zhuǎn)型為服務部門，并實現(xiàn)規(guī)范、精細、可量化的IT管理，提供可保證的IT服務質(zhì)量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組，已有近20年的全球應用歷史，并于2005年被批準為國際標準ISO20000。

本課程將全面介紹IT服務管理最佳實踐及ITIL知識體系；深入指導如何進行IT服務管理體系建設；參訓學員通過培訓也可達到備考ITIL Foundation認證考試的要求。

中培教育-ITIL師資介紹：

商宏圖 ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項目管理師，工業(yè)和信息化部備案IT運維與安全管理技術(shù)專家、清華大學國家CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。

從事計算機科學與技術(shù)的研究和大型計算機應用軟件研究與開發(fā)十多年，多次承擔國家、省部級重點科研項目和國家科技攻關(guān)項目。作為項目負責人和技術(shù)骨干，完成了多項大型計算機應用軟件的研制。有多項科技成果通過技術(shù)成果鑒定，在國家和省、部級學術(shù)刊物和會議上發(fā)表論文近二十篇，其內(nèi)容涉及銀行、電信、中石油、中石化；以及IT服務科學、軟件開發(fā)、軟件工程、IT項目管理的理論、方法和技術(shù)。

王曉升　西安交通大學工學博士學位。畢業(yè)后，入大連理工大學任教；2002年加入國內(nèi)某運營商（三大運營商之一），任職高級項目經(jīng)理，高級工程師。

  所取得的證書與資質(zhì)

l                工業(yè)與信息化部評標專家；

l                工業(yè)與信息化部認證高級項目經(jīng)理；

l                工業(yè)與信息化部項目經(jīng)理；

l                人力資源與社會保障部認證高級項目管理師（一級）；

l                美國項目管理協(xié)會（PMI）認證PMP；

l                信息系統(tǒng)項目管理師；

l                信息系統(tǒng)監(jiān)理師；

l                項目管理工程師；

l                ITIL認證；

l                Juniper網(wǎng)絡工程師認證；

l                城鄉(xiāng)與住房建設部、工業(yè)與信息化聯(lián)合認證的全國建設工程造價員（電子）；

l                建筑施工企業(yè)項目負責人安全生產(chǎn)任職資格證書等。

尹  偉 中國信息化培訓中心高級講師、對系統(tǒng)安全、Web應用安全、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)庫安全有比較豐富的知識積累。

趙鳳偉 信息安全資深顧問 CISSP、CISP、中國信息化培訓中心信息安全講師，先后參與國防科工委如中國核工業(yè)研究所、總裝情報所、中國航天集團、中國兵器集團等網(wǎng)絡安全項目的策劃、執(zhí)行和后期維護。

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中培教育-ITIL近期公開課：

2013年8月29日至8月31日(4月25日報到)  沈陽

2013年9月25日至9月27日(4月25日報到)  北京

2013年10月29日至10月31日(4月25日報到)  廣州

2013年11月28日至11月30日(4月25日報到)  福州

2013年12月20日至12月22日(4月25日報到)  哈爾濱

2014年1月17日至1月19日(4月25日報到)  濟南