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[供應]申請實驗室CMA/CNAS認證人員有什么要求
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：江蘇南京
- 產(chǎn)品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：CMA/CNAS
- 產(chǎn)品數(shù)量：0
- 計量單位：
- 產(chǎn)品單價：0
- 更新日期：2021-10-16 23:44:23
- 有效期至：2022-10-16
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申請實驗室CMA/CNAS認證人員有什么要求
詳細信息
申請實驗室CMA/CNAS認證人員有什么要求
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實驗室為補充局部能力不足，將部分檢測項目分包給有能力的分包方，從而進一步滿足客戶要求。
5.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《檢驗分包管理程序》，以保證分包工作質量。
5.3分包的發(fā)生
實驗室對業(yè)務量很少，自己配置設備不經(jīng)濟的個別檢測項目采用分包方式，將有關工作分包給符合要求的分包方。
5.4分包的認可
涉及檢測項目分包的委托檢驗，應將分包意向書面通知客戶，征得客戶同意并保存書面記錄。
5.5分包責任
5.5.1由實驗室確定的分包方，實驗室對分包方工作質量向客戶負責。
5.5.2由客戶指定的分包方，實驗室不對分包方工作質量承擔責任。
5.6分包方記錄
實驗室建立并保存所有分包方檔案，包括其符合要求證明資料和其他相關能力證明記錄
6.1.1對嚴重不符合項的處理措施
如果評審組發(fā)現(xiàn)嚴重不符合項時，評審組可根據(jù)評審總體發(fā)現(xiàn)做出以下推薦意
見：
?現(xiàn)場跟蹤驗證；
?不推薦認可相關檢測或校準項目；
?不推薦認可。
如果評審中發(fā)現(xiàn)實驗室存在誠信問題，評審組應于評審后立即將評審報告提交
CNAS秘書處。
6.1.2對一般不符合項的處理措施：
實驗室應在2個月內完成糾正與糾正措施。
6.2監(jiān)督評審、復評審和換證復評審
6.2.1對嚴重不符合項的處理措施
如果評審組判定不符合項構成嚴重不符合項時，評審組可根據(jù)評審總體情況做出
以下推薦意見：
?限期實驗室在1個月內完成糾正和糾正措施，并進行現(xiàn)場跟蹤驗證；
?暫?；虺蜂N相關檢測或校準項目；
?暫?；虺蜂N認可資格。
對暫停或撤銷部分認可項目或認可資格的推薦意見，評審組應在評審后立即將此
信息通報CNAS秘書處
合同評審方式應實際和有效，對于常規(guī)或簡單工作的評審可以簡化，由負責合同評審人員簽字并注明日期即可。
4.4.6評審記錄
4.4.6.1評審人應保留評審記錄并及時存檔，對于重要合同的評審應保存較全面的記錄。
4.4.6.2應保存合同執(zhí)行期間與客戶進行的相關討論和協(xié)商記錄。
4.4.7偏離處置
4.4.7.1實驗室對合同的任何偏離應及時通知客戶。
4.4.7.2工作開始后如需修改合同，應重復合同評審程序并將變更情況通知所有相關人員
使用有質量保證的外部服務和供應，是實驗室進行正常檢測活動的重要保障，直接關系到檢測結果的準確和有效。
4.6.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《服務和供應品采購管理程序》，用以管理影響檢測質量的外部服務和供應品的采購、接收和貯存。
4.6.3供應商的選擇
實驗室在選擇外部服務和購買供應品時應遵循以下原則：
1)對檢測質量有重要影響的服務和供應品，應選擇服務質量和產(chǎn)品質量有保障的供應商；
2)只要可能，應建立固定的供應渠道，以保證服務和供應品質量穩(wěn)定；
3)優(yōu)先選擇已建立和實施管理體系并通過相關體系認證的供應商。
實驗室在選擇外部供應商時，已充分考慮其質量保證能力，所提供的服務和供應品能滿足實驗室檢測工作的質量要求。
4.6.4采購文件
4.6.4.1對影響實驗室檢測質量的供應品應制定采購文件，采購文件應經(jīng)總經(jīng)理審批。
4.6.4.2采購文件應包括供應品名稱、型號、標識、技術質量要求和供應商、生產(chǎn)商的資格要求等內容。
4.6.5驗收和記錄
4.6.5.1影響檢測工作質量的采購供應品，應經(jīng)過檢測或以其他方式證明其符合質量要求后方可投入使用。
4.6.5.2應保存對這些服務和供應品符合性檢查的記錄。
4.6.5.3實驗室對不能確認其來源和提供者資質的材料，應進行試用確認，符合要求后才能正式投入使用。
4.6.6供應商記錄
應對影響檢測工作質量的關鍵供應品和服務供應商進行評價，保存評價記錄和經(jīng)批準的供應商一覽表
實驗室建立服務客戶的理念，以客戶為關注的焦點，不斷改善和提高服務質量，追求為客戶提供系統(tǒng)、全面、規(guī)范、滿意服務的宗旨和目標。
4.7.2與客戶合作
實驗室應與客戶充分合作，理解客戶需求，提供包裝和發(fā)送樣品等各項服務。
4.7.3接受監(jiān)視
在確保為其他客戶保密的前提下，允許客戶進入試驗室相關區(qū)域，直接觀察對其樣品的檢測過程。
4.7.4與客戶溝通
4.7.4.1實驗室在不增加風險的情況下，與客戶保持技術方面的良好溝通，向客戶解釋檢測結果并提供適當?shù)慕ㄗh和指導。
4.7.4.2實驗室在整個工作過程中與客戶保持適當?shù)穆?lián)系，如檢測發(fā)生延誤或重大偏離要及時通知客戶。
4.7.5收集反饋
應有計劃地通過客戶調查等方式，從客戶方面收集反饋信息，特別要重視負面反饋意見，以用于改進管理體系、檢測工作和對客戶的服務
虛心傾聽客戶意見，糾正實驗室的任何不符合及偏離事項，有利于實驗室消除不符合及偏離因素，提高服務質量，取得客戶信任。
4.8.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《處理客戶申訴和投訴程序》，規(guī)范實驗室的客戶投訴處理工作，妥善處理來自客戶和有關方面的投訴。
4.8.3投訴受理
實驗室對所有來自客戶和有關方面的投訴均應受理，綜合管理室接待人應認真聽取客戶方的申訴并詳細記錄，上報質量負責人負責處理。
4.8.4投訴記錄
實驗室應保存投訴和針對投訴所采取的調查及糾正措施的所有記錄。
4.8.5特殊情況的附加審核
當投訴涉及實驗室工作可能偏離方針、程序或質量標準，以及檢測結果有嚴重失誤等重大事項時，應按《內部審核程序》適時組織附加審核
實驗室工作中一旦發(fā)現(xiàn)不符合文件規(guī)定的事項時，應能迅速反饋給有關管理者并采取適當行動加以控制和糾正，是保證管理體系運行持續(xù)符合要求的重要措施。
4.9.2建立并實施程序
實驗室建立并實施《不符合工作控制程序》，當
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