1. 公司所有評級業(yè)務(wù)都接受公司內(nèi)外人員的監(jiān)督，并歡迎社會各界咨詢和表達意見。

2. 公司設(shè)立統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話，由客戶服務(wù)管理中心主任、市場總監(jiān)或主管副總裁回答各界的提問。

3. 公司設(shè)立申訴委員會是專門受理各界意見，如評級對象對評級和評審過程中產(chǎn)生異議，可以直接向申訴委員會提起申訴。申訴委員會會同公司專家委員會研究決定，并要求相關(guān)部門解決。

4. 社會各界的有益建議將作為修訂公司制度的重要參考。

5. 公司客戶服務(wù)電話、申訴電子信箱和電話公布于公司網(wǎng)站，公司各種出版物上。

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