ITIL認(rèn)證：考核認(rèn)證

作為ITIL指定的授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITIL  Foundation認(rèn)證考試，考試通過(guò)后將獲得國(guó)際認(rèn)可的ITIL  Foundation證書。

ITIL認(rèn)證：師資介紹

王旭  ITIL  V3高級(jí)講師（APMG授權(quán)的ITIL全球認(rèn)證講師），IT服務(wù)管理落地實(shí)戰(zhàn)課程講師，國(guó)家軟考知名講師，PMP高級(jí)講師。知  名大學(xué)本科畢業(yè)，畢業(yè)后就職于PCCW公司。8年IT職業(yè)培訓(xùn)生涯，5000學(xué)時(shí)授課經(jīng)歷，國(guó)內(nèi)IT培訓(xùn)金牌講師。具有豐富的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)IT職業(yè)  培訓(xùn)有深刻的理解。完成20多個(gè)大中型項(xiàng)目，在項(xiàng)目管理、IT運(yùn)維管理、IT服務(wù)管理、ITIL及落地實(shí)戰(zhàn)、機(jī)房管理等領(lǐng)域有深入的研究。在國(guó)內(nèi)多家大中  型企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)及管理顧問(wèn)。為國(guó)內(nèi)多個(gè)行業(yè)進(jìn)行ITIL、IT服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)等課程的培訓(xùn)，全國(guó)巡講上百場(chǎng)。授課過(guò)程理論與實(shí)踐并重，深入淺出，講課詼  諧幽默、氣氛活躍，在授課過(guò)程中更強(qiáng)調(diào)管理意識(shí)的啟發(fā)，深受廣大學(xué)員好評(píng)。

ITIL認(rèn)證：培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

2015年12月25日——27日    北京

2016年1月29日——31日      杭州

具體地點(diǎn)課前一到兩周通知

ITIL認(rèn)證：課程簡(jiǎn)介

1、ITIL/ITSM概述

2、服務(wù)戰(zhàn)略（Service  Strategy  ）

3、服務(wù)設(shè)計(jì)（Service  Design）

4、服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service  Transition）

5、服務(wù)運(yùn)營(yíng)（Service  Operation）

6、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)（CSI）

7、總結(jié)