泉州外貿(mào)童裝批發(fā)大嘴猴童裝批發(fā)廠(chǎng)家直銷(xiāo)

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品牌詳情：“大嘴猴”擁有年輕前衛(wèi)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，我們崇尚個(gè)性、自由與純真本色，始終致力于中國(guó)文藝時(shí)尚童裝發(fā)展，為時(shí)尚界注入民族、文藝復(fù)古等新鮮的活力，是一種代表著未來(lái)新方向的嶄新設(shè)計(jì)風(fēng)格。將藝術(shù)、文化等多元素融于童裝設(shè)計(jì)中，汲取敏銳而豐富的靈感，自始至終追求中國(guó)時(shí)尚童裝的高端品質(zhì)。

及時(shí)有效的解決問(wèn)題

想要增加顧客的回頭率，通過(guò)良好的顧客服務(wù)解決問(wèn)題同樣重要。在服裝行業(yè)，那些問(wèn)題解決了的顧客要比從未碰到過(guò)問(wèn)題的顧客更忠誠(chéng)。如果顧客出現(xiàn)不滿(mǎn)意怎么辦?

第1步是傾聽(tīng)，移情。關(guān)注顧客投訴的要點(diǎn)，讓顧客把他的不滿(mǎn)全部說(shuō)出來(lái)。

第2步是交談。生氣的顧客經(jīng)常會(huì)尋找一位對(duì)其遭遇表示出真實(shí)情感的好聽(tīng)眾，站在顧客的角度進(jìn)行情感交談。穩(wěn)住顧客的情緒。

第3步是真誠(chéng)的道歉。無(wú)論對(duì)或錯(cuò)都要道歉。發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)給顧客帶來(lái)不便的事實(shí)道歉和承認(rèn)，要比機(jī)械化的標(biāo)準(zhǔn)道歉要好得多。這是留住顧客重要而且強(qiáng)有力的一步。

第4步是分析，明確事情的起因，復(fù)述顧客關(guān)心的問(wèn)題。

第5步是解釋。表明解決投訴的真誠(chéng)愿望。

第6步是處理。針對(duì)問(wèn)題提出一種公平的化解方案。顧客要求的是行動(dòng)，而非僅僅是幾句空話(huà)。

第7步是補(bǔ)償。針對(duì)帶來(lái)的不便或造成的傷害給予顧客一些具有附加值的補(bǔ)償。比如：送小禮物。

第8步是結(jié)果。詢(xún)問(wèn)顧客解決的辦法是否滿(mǎn)意。如果不滿(mǎn)意，一定要拿出最終意見(jiàn)當(dāng)場(chǎng)解決。當(dāng)問(wèn)題解決后，一定要記得謝別顧客。要對(duì)她們表明她們的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們是很重要的，可以讓我們?yōu)轭櫩吞峁└油昝赖姆?wù)。

童裝批發(fā)首選世紀(jì)童話(huà)服飾

廣州世紀(jì)童話(huà)服飾有限公司主營(yíng)品牌折扣童裝、庫(kù)存尾貨、品牌當(dāng)季新品等的走份批發(fā)。我們公司在全國(guó)的品牌折扣童裝都是有一定地位的。我們公司的產(chǎn)品輻射全國(guó)各地，并擁有了一批實(shí)力忠實(shí)粉。目前在很多的省市都有我們公司的顧客，而且我們公司的銷(xiāo)量在全國(guó)童裝行業(yè)中都名列前茅。而且現(xiàn)與國(guó)內(nèi)數(shù)以千計(jì)的品牌廠(chǎng)家建立了良好的合作關(guān)系，為廣大的品牌折扣店，名品折扣店，品牌特賣(mài)場(chǎng)，精品服裝店等，源源不斷地提供了穩(wěn)定的，性?xún)r(jià)比高的一手貨源。歡迎更多的朋友來(lái)我們公司看貨咨詢(xún)!

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