出口的貨物，客戶拒收貨物、拒付尾款、包裝不合格、標簽不合格、質量不合格、卡板不合格、電子產品系統(tǒng)升級、更換零件，或者是售后服務等一些其他原因導致貨物退運或是退貨，改怎樣處理？

退運案例
深圳某大型工廠出口一批LED顯示屏至歐美地區(qū)，前期因種種因素并未對產品質量做全面詳細的生命測試，第一批貨物到港后發(fā)現在海運運輸過程中有些造成碎屏，其它的投入國外市場使用一段時間發(fā)現部分存在質量問題，無法保障產品的質量繼續(xù)使用?？蛻舴揭笕控浳镏匦路倒ぁ＝鉀Q方案分析如下：

一、案例分析（按常規(guī)思路退回工廠）
1、手續(xù)和操作流程：向海關提供退運說明書（由國外客戶配合開具的退運證明）、原出口時涉及到的報關報檢等所有資料以及退稅手續(xù)處理。（何種出口方式？是否退稅？是否核銷？舊貨不允許退運進口，不同情況下處理情況又有不同）
2、時間及成本：海關審核過程是彈性的，視具體案例，處理時間為一個月至半年不等，期間會產生金額巨大的碼頭費；若不能通過海關審核，則需要重新擬定相關文件申請或退回到國外。
3、負面影響：退運貨物發(fā)生后，相對應的海關統(tǒng)計數據，會使企業(yè)產生不良的海關信譽和關務記錄。
二、創(chuàng)新退運維修方案——-保稅區(qū)退運維修

1、維修地選擇深圳出口加工區(qū)：深圳出口加工區(qū)作為保稅區(qū)，海關批準其開展保稅加工、檢測維修、更換包裝等特殊功能，維修人員可入區(qū)維修退運貨物，維修工具以及維修設備可報關入區(qū)維修，修好后可報關帶出區(qū)，以卡口單報關進出區(qū)，無需交稅，國外貨物退運至保稅區(qū)維修優(yōu)勢，免稅免檢免保證金，無需向海關申請退運進口，以區(qū)內企業(yè)申請入區(qū)維修，退運的工廠企業(yè)不會產生不良的海關信譽和關務記錄。
2、維修地選擇保稅區(qū)：在深圳設立的保稅區(qū)其實是對香港功能的一個有益補充，在加工、維修、檢測等圍繞倉儲進行的企業(yè)物流服務上，深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)在物流成本、人工成本以及料件更換上具有相對性優(yōu)勢。
3、退運操作方面：國外安排貨物海運到香港碼頭（利用香港是自由貿易港不需要做檢優(yōu)勢），柜子到港后，我司安排拖車把柜子從碼頭報關運至深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)倉庫（全新貨物退運可走鹽田碼頭轉關入區(qū)），貨到倉庫以后，廠方安排技術人員配件以及檢測儀器到深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)倉庫維修，更換包裝，維修完畢后裝柜直送香港碼頭或轉關鹽田碼頭出口國外。
4、退運報關資料：制作跟實物相符的裝箱單、形式發(fā)票即可，有原出口報關單掃描件更好
三、坪山出口加工區(qū)的功能
保稅區(qū)有“境內關外”的政策，即是在國家邊境內，但又不是國內海關所管轄的，貨物從國內進入保稅區(qū)等于出口，從保稅區(qū)進入國內等于進口（要報進口關），地位和香港一樣。因此從國外退運的貨物退到保稅區(qū)還等于貨物留在國外，還沒有辦理進口申報，所以無需向海關申請退運貨物。
創(chuàng)新方案優(yōu)點如下：

1、手續(xù)簡便。無須辦理復雜的退運手續(xù)，無需向海關申請退運貨物，無需交納保證金。
2、交通便利。在時間和成本上大大節(jié)約，特別從香港碼頭提貨到深圳出口加工區(qū)（進區(qū)僅需打備案單）。維修成本是香港三分之一。
3、無負面影響。因檢測維修服務是海關及政府為了切實解決企業(yè)物流問題而特殊批準的，而且加工地點是保稅區(qū)域和一般區(qū)域是隔離開的，故此在、工商、外匯等環(huán)節(jié)都省略了，不存在負面影響。
4、我司于海關關系密切。

綜合上述，關于一般貿易出口退運，買單出口退運，質量問題退運返修，國外棄貨退運進口，退運重新貼標，退運更換包裝等均適用

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