【課程介紹】：
 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績氵效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。
 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會(huì)交閂換），3.自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個(gè)人特質(zhì)、相似性、價(jià)值觀、曝光效應(yīng)的熟悉性等有關(guān)。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會(huì)黃金溝通十法，通過互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)績效，口碑好的高效溝通技巧，打造人脈財(cái)富圈。
 
 

 【培訓(xùn)收益】:
 2了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。
 2學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
 2快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。
 2掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。
 2學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。
 2如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感。
 2管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。
 2練就慧眼識(shí)人：從眼神、手勢(shì)、站姿和“口頭禪”等了解人心。
 2學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場秘術(shù)。
 2了解演講技巧與語言表達(dá)藝術(shù)做到即興演講魅力四射。
 2洞察四種人際交往心理地位，口碑好的高效溝通技巧，提升自己的同頻溝通能力。
 

 【授課方式】：
 理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。
 課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
 

 【培訓(xùn)對(duì)象】:企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場精英。
 【授課時(shí)間】:2天
 郭敬峰老師手機(jī)：18962678625，助理宋老師：15162657094
 微信：shguofeng，公眾號(hào):xinliguanai
 


 【課程大綱】：
 第一單元 失傳的溝通秘笈
 1、什么是溝通？
  （1）溝通的定義：
  （2）溝通的重要性
      案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家
  （3）溝通技巧測(cè)試
      視頻賞析：溝通不暢的尷尬
  （4）溝通的過程
  （5）溝通漏斗
  （6）溝通的形式
   互動(dòng)游戲：《千變折紙》
  （7）溝通形式的表現(xiàn)力：體態(tài)：55%，類語言38%，語言7%
 2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
 （1）快速同頻同率7把飛刀
      團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》
  （2）如何先跟后帶
  （3）高效溝通六式:傾聽/共情/同頻/釋義/反饋/共識(shí)
  （4）溝通中注意聲音
      實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)
 

 第二單元高效溝通藝術(shù)
 1、溝通的技巧-聽
 案例分享：傾聽的故事
 （1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽
 （2）聆聽的五個(gè)層次
 （3）傾聽的技巧
 u理清信息：鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說出感受
 u適時(shí)反饋：重整內(nèi)容——用自己的話總結(jié)大意
 u表達(dá)感受——深入了解，捕捉對(duì)方的感受，情感支持
 u巧妙地表達(dá)自己的意見—適時(shí)引導(dǎo)
     實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練
 （4）移情換位
 （5）聽懂：傾聽的四個(gè)層次
 2、溝通的技巧-說
 互動(dòng)游戲：“我演你猜”
 （1）“說”的5W2H法則
   實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說？
 （2）說服他人的心理學(xué)技術(shù)
   現(xiàn)場練習(xí)：如何勸說小李?
 （3）高效溝通的六大要點(diǎn)
 （4）如何與上司溝通
   實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
 （5）如何與下屬溝通
   案例分析：銷售冠軍的煩惱
 （6）如何跨部門與同事溝通
    實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？
 （7）如何與客戶溝通
   角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息
 （8）人際溝通的三條法則
 u黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，上海尊心教育科技有限公司，尊心教育科技，你就怎么對(duì)待別人！
 u白金法則：——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！
 u鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
 

 第三單元管理溝通技巧
 1、人際溝通的原則
 2、控制他人情緒六步法
 3、如何增加別人對(duì)自己的好感
 （1）微笑的藝術(shù)
 （2）贊美——人際關(guān)系的潤滑劑
    AB角練習(xí)
 （3）批評(píng)人的技術(shù) 情景模擬：三明治法則
 4、管理者溝通技巧：角色扮演
 5、鬼谷子的說服術(shù)
 

 第四單元 現(xiàn)場互動(dòng)問與答
 郭敬峰老師手機(jī)：18962678625，助理宋老師：15162657094
 微信：shguofeng，公眾號(hào):xinliguanai
 

 


 【培訓(xùn)收益】:
 2了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。
 2學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
 2快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。
 2掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。
 2學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。
 2如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感。
 2管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。
 2練就慧眼識(shí)人：從眼神、手勢(shì)、站姿和“口頭禪”等了解人心。
 2學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場秘術(shù)。
 2了解演講技巧與語言表達(dá)藝術(shù)做到即興演講魅力四射。
 2洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。
 

 【授課方式】：
 理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。
 課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
 

 【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場精英。
 【授課時(shí)間】:2天
 

 郭敬峰老師手機(jī)：18962678625，助理宋老師：15162657094
 微信：shguofeng，公眾號(hào):xinliguanai
 


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