全勝多媒體IP呼叫中心（TC-IPCC），是一款只需投入較少的資金，就可以具有大型呼叫中心功能特點(diǎn)的產(chǎn)品。不需您對(duì)系統(tǒng)繁瑣的配置、也不需要坐席人員進(jìn)行深?yuàn)W的技能培訓(xùn)、更不需要有專業(yè)人員對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)，就可以利用該套系統(tǒng)開展工作，輕松享受給您帶來工作上的便利。同時(shí)還可以解決如外包、托管型呼叫中心系統(tǒng)使用過程中的數(shù)據(jù)泄露，通話質(zhì)量低、數(shù)據(jù)傳輸速度慢等問題。
     我公司推出的呼叫中心系統(tǒng)普及版，打造所有的企事業(yè)單位都能用得起的呼叫中心，改變以往只有大型企業(yè)才能建設(shè)呼叫中心的傳統(tǒng)觀念，TC-IPCC不但具有大型呼叫中心系統(tǒng)的后期擴(kuò)容能力，同時(shí)也加入了豐富的企業(yè)級(jí)大型呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用功能。
產(chǎn)品介紹：
    由基礎(chǔ)語音平臺(tái)和語音網(wǎng)關(guān)及客戶端三部分構(gòu)成，客戶端通過網(wǎng)絡(luò)和語音平臺(tái)相連。座席電話通過電話線與坐席語音網(wǎng)關(guān)相連。整個(gè)系統(tǒng)完全基于IP架構(gòu)。 

詳細(xì)功能：
         核心交換處理、語音媒體處理
         IVR
         ACD排隊(duì)
         日常備份及維護(hù)
         權(quán)限管理（班長(zhǎng)坐席、普通坐席）
         來電彈屏
         錄音
         CRM（當(dāng)前通話記錄、通話記錄查詢、錄音文件的聽取、電話薄）
         示閑/忙
         電話轉(zhuǎn)接、代接
結(jié)構(gòu)圖：
   
適用行業(yè)包括：
   ?各類企業(yè)的產(chǎn)品售后服務(wù)熱線
   ?大型企業(yè)的內(nèi)部IT支持服務(wù)熱線
   ?汽車4S點(diǎn)的銷售服務(wù)管理
   ?公用事業(yè)服務(wù)
   ?商務(wù)連鎖酒店、餐飲、娛樂、差旅票務(wù)的預(yù)定
   ?物流、快遞
   ?教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)中介以及物業(yè)管理等行業(yè)
   ?網(wǎng)購、電購
   ?咨詢服務(wù)業(yè)
包含以下設(shè)備：
   ?呼叫中心管理控制平臺(tái)
   ?語音網(wǎng)關(guān)

公司網(wǎng)址：http://www.cxipcc.cn