瑞幸咖啡：我認為燒出去的每一分錢都能換來用戶
  就在7月12日瑞幸咖啡創(chuàng)始人兼CEO錢治亞在融資情況媒體溝通會上表示，補貼還會持續(xù)，并稱“我認為我燒出去的每一分錢都是能換來用戶的?！比谫Y的一部分將繼續(xù)用于用戶補貼。7月11日瑞幸咖啡宣布完成A輪2億美元融資，投資方包含大鉦資本、愉悅資本、新加


坡政府投資公司（GIC）及君聯(lián)資本，融資完成后估值10億美元。作為一個新興咖啡品牌，瑞幸咖啡2018年1月試運營，半年時間內(nèi)擴張迅速，截至目前已在北上廣深等13個城市開設了660。家門店。除了線上線下相結(jié)合，差異化門店布局，首杯免費、買五贈五等優(yōu)惠活動


也迅速幫助其打開市場。對于本輪融資用途，錢治亞介紹，將主要用于產(chǎn)品研發(fā)、科技創(chuàng)新和業(yè)務拓展。瑞幸不會為了開店而開店，主要是為了滿足用戶需求。年開店數(shù)量“未來會超過星巴克“。她同時表示，新一輪的融資也將有一部分用于用戶補貼。針對外界“補貼


停止后用戶的留存率”的質(zhì)疑，錢治亞說，“我們的補貼還會持續(xù)很長一段時間。“她透露，”從開始到現(xiàn)在大概燒了10個億（人民幣），現(xiàn)在目前手上大概還有20多億人民幣的儲備”，但燒10個億不代表虧損10個億，是代表已經(jīng)花掉了這個錢，主要用在了供應鏈的配


套、信息系統(tǒng)建設、門店拓展和固定資產(chǎn)投入。不著急盈利更關(guān)心用戶復購率，錢治亞同時也坦言，目前瑞幸咖啡有比較大的虧損，這是因為需要有很多用戶體驗瑞幸咖啡。她說：“我們要讓用戶知道luckincoffee，體驗到luckincoffee，喜歡上luckincoffee，我


要制造很多機會給他。所以我認為我燒出去的每一分錢都是能換來用戶的，我認為是值得的?！睂τ谟麪顩r，錢治亞稱她最關(guān)心的是用戶數(shù)量和復購率，用戶對品牌是否認可，品牌是否能夠占領(lǐng)用戶心智。瑞幸咖啡正致力于提升用戶滿意度。此前外賣配送時間超過30


分鐘的超時率為26%，目前已降至0.4%；外賣平均配送速度已降至18分鐘，用戶滿意度達到99.3%?！爸劣谟麪顩r或者盈利時間表，目前我們并不著急盈利。”只做最好的咖啡，開創(chuàng)中國國名咖啡的萬億市場。
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