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《固爾琦質(zhì)量保證書(shū)》 

  

  我公司已建立了完善的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在質(zhì)量保證和產(chǎn)品安全方面都采用嚴(yán)格的措施： 

  

  一、質(zhì)量保證措施： 

  根據(jù)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，從進(jìn)貨、過(guò)程、成品出廠到售后服務(wù)等全過(guò)程都采取了嚴(yán)格質(zhì)量保證措施： 

  

  1、進(jìn)貨質(zhì)量保證措施： 

  ①控制供應(yīng)渠道，選擇合格供貨商： 

  對(duì)于主要原材料和元器件，我公司都必須選用國(guó)內(nèi)外知名品牌；供應(yīng)商都選擇一級(jí)代理商保證外購(gòu)件100%正品；對(duì)所有供貨商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià)，并記錄其業(yè)績(jī)，每年都進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格者才可列入《合格供方名冊(cè)》；主要原材料和元器件都必須在合格供方處采購(gòu)。 

  

  ②建立完善的進(jìn)貨檢驗(yàn)制度： 

  我公司質(zhì)管部配備了專(zhuān)職進(jìn)貨檢員，對(duì)所有外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，只有檢驗(yàn)合格的材料才可入庫(kù)、投產(chǎn)。 

  

  2、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量保證措施： 

  生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，主要采取自檢、互檢、專(zhuān)檢相結(jié)合，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，采取“三不放過(guò)”的原則：即質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有解決不放過(guò)，改善措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)，當(dāng)事人沒(méi)有受到教育不放過(guò)。其次，還建立了質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量目標(biāo)考核制度，每月對(duì)各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)未達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)者，實(shí)行“質(zhì)量否決權(quán)”。此外，特別注意采用先進(jìn)的工藝方法，選購(gòu)先進(jìn)加工設(shè)備，并且有專(zhuān)職工程師進(jìn)行工藝指導(dǎo)、檢查，確保加工能力充分，長(zhǎng)期保持過(guò)程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。 

  

  3、成品出廠質(zhì)量保證措施： 

  凡我公司生產(chǎn)的成品都要經(jīng)過(guò)具有資格的專(zhuān)職檢驗(yàn)員進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，產(chǎn)品只有合格后才能入庫(kù)、出廠。并且配備相關(guān)的技術(shù)資料(圖紙、測(cè)試報(bào)告、操作說(shuō)明書(shū)等)，還向客戶(hù)作出質(zhì)量承諾(質(zhì)量保證書(shū))；為了保證成品出廠合格率100%，我公司對(duì)專(zhuān)職檢驗(yàn)員采取定期培訓(xùn)、資格鑒定、嚴(yán)格考核等有效措施；同時(shí)，質(zhì)管部主任和經(jīng)理對(duì)成品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，隨時(shí)進(jìn)行抽檢復(fù)查，確保成品在出廠前所有質(zhì)量問(wèn)題都得到徹底解決。 

  

  4、售后服務(wù)質(zhì)量保證措施： 

  公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部成立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)組，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn)，定期進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查，及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)和投訴；產(chǎn)品在安裝過(guò)程中有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安裝完成后，由專(zhuān)業(yè)人員調(diào)控和測(cè)試。產(chǎn)品在投入運(yùn)行后進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，第一時(shí)間給客人滿意的處理。對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。 

  

  二、安全保護(hù)措施： 

  產(chǎn)品的安全性能是我公司重點(diǎn)考慮的要素之一，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝使用等過(guò)程均采取有效的產(chǎn)品安全措施。