華屏SMARTOPI多媒體服務(wù)評(píng)價(jià)終端系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多媒體信息實(shí)時(shí)顯示和播報(bào)、顧客信息交互、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、收集客戶真實(shí)意見等功能。
 
系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，無需安裝客戶端程序，即可在單位局域網(wǎng)內(nèi)或通過Internet查詢和管理相關(guān)信息，界面友好，可實(shí)時(shí)進(jìn)行多種條件的查詢、統(tǒng)計(jì)和打印。

系統(tǒng)集成六大功能：宣傳功能、服務(wù)評(píng)價(jià)功能、語音播報(bào)功能、查詢機(jī)功能、信息采集功能、其它管理功能。

廣告機(jī)（功能）：通過多媒體觸摸屏窗口終端的真彩色液晶屏幕，向顧客宣傳自己的產(chǎn)品、服務(wù)、形象等，內(nèi)容可以是視頻、圖片或文字信息。
服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器（功能）：集成服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，顧客可對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平或服務(wù)環(huán)境等多方面進(jìn)行自主評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
顧客顯示器（功能）：與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與顧客的簡(jiǎn)單交互。多媒體觸摸屏窗口終端的液晶屏幕可顯示簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)受理信息，供顧客參考。
顧客輸入設(shè)備（功能）：同時(shí)顧客可通過液晶屏幕上的觸摸屏進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入。