針對廣東(不含深圳)出現(xiàn)的房貸利率“返價”糾紛，昨日，廣東銀監(jiān)局表示，3月8日已召開全轄銀行業(yè)金融機構(gòu)處置房貸糾紛專題會議，截至3月9日，廣東銀監(jiān)局已將所有房貸客戶投訴材料轉(zhuǎn)送相關銀行，并責成銀行限期妥善處理，“不得無限期推遲貸款發(fā)放時間”。

    廣東銀監(jiān)局將根據(jù)下一階段銀行客戶集中來訪情況，以及各銀行具體處置情況，適時開展對轄內(nèi)銀行的個人住房貸款合規(guī)情況專項檢查，嚴肅查處銀行個人住房貸款發(fā)放過程中的違規(guī)行為。對于銀行自查中未發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，一經(jīng)查實，將從嚴處理。

    廣東銀監(jiān)局要求轄下銀行全面自查個人住房貸款業(yè)務，嚴禁捆綁銷售、亂收費和虛假承諾等違規(guī)行為，嚴禁以各種名目收取不正當費用。同時，還要求轄下各銀行靈活調(diào)度資金，按照審批時間順序，優(yōu)先滿足首套住房貸款需求，并在本行官方網(wǎng)站按簽約時間順序向社會公眾公布首套房貸款發(fā)放的時間表，“不得無限期推遲貸款發(fā)放時間”。

    據(jù)悉，目前廣東銀監(jiān)局要求各銀行安排專人主動聯(lián)系客戶，“一對一”與客戶進行溝通協(xié)調(diào)，妥善解決與客戶的房貸糾紛。“銀行與客戶已按政策就貸款優(yōu)惠利率的執(zhí)行標準簽訂了書面合同或承諾函，且該合同或承諾函已發(fā)生法律效力的，銀行必須按合同或承諾函的約定條款堅決執(zhí)行。如銀行出具的承諾函或銀行要求客戶單方面簽字的借款合同不具有完全法律效力，但客戶或銀行確有證據(jù)證實銀行曾按政策要求做出過貸款利率優(yōu)惠承諾的，銀行仍應區(qū)別對待，切實履行誠信責任。”

    同時，廣東銀監(jiān)局要求各銀行嚴格執(zhí)行國家的差別化住房信貸政策，區(qū)分首套房貸與二套及以上房貸，統(tǒng)籌安排信貸規(guī)模，不得以“價高者得”發(fā)放個人住房貸款。