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時(shí)間：2020年06月19日
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錯(cuò)誤的傾聽方式有那些?
在傾聽時(shí)表達(dá)贊成或同意，不表示你完全贊同對方的觀點(diǎn)，其真正意義在于，你只有鼓勵(lì)對方把意思表達(dá)清楚和完整，你才能全面準(zhǔn)確地了解對方的觀點(diǎn)和需要。
六種常見的錯(cuò)誤聽法：
(1)當(dāng)你開小差時(shí)，仍裝作很認(rèn)真的樣子。
(2)當(dāng)你知道對方接下來要講的內(nèi)容時(shí)，就打斷他們或幫他們講出來。
(3)別人和你說話的時(shí)候，你四處打量，看周圍發(fā)生了什么。
(4)當(dāng)對方特別嗦或語速太慢時(shí)，你就開始做其他的事情。(5)別人說話時(shí)，你在想自己下一步該說什么。
(6)當(dāng)對方語速太快或你聽不懂時(shí)，并不打斷對方，能聽多少就聽多少。
文章摘抄于：《完美服務(wù)必修課：零售服務(wù)培訓(xùn)金典》 作者：閆賀尊
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