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時間：2020年06月09日
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非理性決策讓管理者發(fā)現(xiàn)作出最優(yōu)決策很難
非理性決策模型 解釋管理者如何作出決策;它們假設(shè)決策幾乎總是不確定的和有風險的，因此管理者很難作出最優(yōu)決策。非理性決策模型是描述性的，而不是約定俗成的:它們描述管理者實際上是如何作決策的，而不是他們應(yīng)該如何作出決策。
三個非理性模型是:(1)滿意模型;(2)增量模型;(3)直覺模型。
1.有限理性和滿意模型:“滿意就足夠好了”在20世紀50年代，后來獲得諾貝爾獎的經(jīng)濟學家赫爾伯特.西蒙 開始研究管理者實際上是如何作出決策。他在研究中提出，管理者無法真正合邏輯地采取行動，因為他們的理性受到了太多限制。所謂有限理性 ,這個概念表明決策者保持理性的能力受到了許多的限制，比如復雜性、時間和金錢，以及他們的認知能力、價值觀、技能、習慣和無意識的反射。
由于這些限制，管理者沒有徹底地去尋找最佳方案。相反，他們遵循西蒙的滿意模型管理者尋求方案直到找到滿意的一個而不是最優(yōu)的一個。曾經(jīng)，以摩托羅拉公司為首的叫做Irridium的財團開發(fā)了一款笨重的衛(wèi)星移動電話，它重達1磅，不能在建筑物內(nèi)或移動的汽車內(nèi)使用，售價3000美元。
沒有等待繼續(xù)提高技術(shù)，而是選擇占領(lǐng)手機市場，這是滿意模型的-個明顯的、高代價的例子。尋找一個僅僅滿意的解決方案好像是有缺陷的，而推遲作決策以等到所有信息都有了，并且權(quán)衡所有的方案后，可能會獲得--些更重要的優(yōu)勢。不管怎樣，倉促地作出決策可能會適得其反。
2.增量模型:“至少解決問題”另一種非理性決策模型是增量模型,即管理者采取小的、短期的措施去解決問題，而不是采取能夠?qū)崿F(xiàn)長期解決問題的措施。當然，隨著時間的推移,一系列短期措施可能會變成一-種長期解決方案。然而，暫時的措施也可能阻礙-個有利的長期解決方案。
3.直覺模型:“就是感覺不錯”盡管缺乏支持性的市場研究，但當時的克萊斯勒公司總裁鮑勃.盧茲,下令開發(fā)了道奇蝰蛇，而這種“肌肉車”變得非常流行。后來他談到他的決策時說:“正是這種潛意識，身臨其境的感覺，就是感覺好。”“用心去發(fā)現(xiàn)”，或者憑直覺，就是在沒有有意識地思考或是合邏輯地推斷的情況下作決策。直覺源于專業(yè)知識一個人對于人、環(huán)境、目標或決策時機的顯性和隱性知識一即所謂的整體預(yù)感。
直覺以感覺為基礎(chǔ)，即對那些相同事情的不由自主的情緒流露，這就是所謂的自發(fā)經(jīng)驗。直覺能力的發(fā)展是重要的，因為在許多決策里，直覺跟你的理性分析同樣重要。
文章摘抄于：《認識管理：管什么和怎么管的藝術(shù)》 作者：(美)安杰洛·基尼齊
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