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時間：2020年05月12日
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運作管理的整體目標
運作管理的目標就是要將諸多看似相互獨立，甚至相互沖突的子目標統(tǒng)-到一起， 以企業(yè)戰(zhàn)略為指引，達到商務(wù)運作效率的整體目標，從而贏得某種形式和某種程度的差異化競爭優(yōu)勢。這些子目標可以簡要地概括為更好的產(chǎn)品質(zhì)量、更多的可選擇性、更短的訂貨提前期、更低的產(chǎn)品成本和更完善的售后服務(wù)。
設(shè)想一一個擁有350名員工的中小規(guī)模企業(yè)，生產(chǎn)15種不同類別、1 000多個不同型號的產(chǎn)品，需要15000多種不同的原材料，具有1 200家原材料供應(yīng)商、5家外協(xié)加工供應(yīng)商和900家客戶，每天至少處理300份大小不- -的客戶訂單，每天至少向供應(yīng)商下達700份原材料和外協(xié)加工采購訂單，每年15- 20種新產(chǎn)品、160次產(chǎn)品改良。面對這樣一個商務(wù)環(huán)境，為了實現(xiàn)商務(wù)運作效率的整體目標，每天都需要面對的大量的運作性問題。比如:
(1)需要多長的時間可以針對某客戶的需求完成產(chǎn)品的設(shè)計或完成現(xiàn)有產(chǎn)品客戶化?
(2)能否在線向客戶確認按其要求的交貨期發(fā)貨是可以做到的?
(3)如何在集團公司范圍內(nèi)實現(xiàn)已有零部件技術(shù)資料的共享以避免重復(fù)設(shè)計?
(4)如何在全球范圍內(nèi)合并采購?fù)粋€材料以獲得更有利的價格?
(5)能否實時知道公司各個分銷倉庫的庫存明細?
(6)應(yīng)該在什么時間之前向某個供應(yīng)商下達某種原材料的采購訂單?
(7)今后5- 10周公司營運資本會有多少缺口?不要挑剔這些問題的表述順序以及它們之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，因為它們只是隨機選取的常見的運作管理問題的簡單羅列。
每個具有商務(wù)實踐經(jīng)驗的人都可以想出更多類似的問題，它們中的每一個都是運作管理 需要面對的。它們或者是對物理進程的狀態(tài)和結(jié)果的反映，或者是對物理進程的驅(qū)動和節(jié)制，并且都和商務(wù)運作效率的整體目標中的某一個或某幾個子目標相關(guān)。
文章摘抄于：《ERP系統(tǒng)原理及企業(yè)建模精華》 作者:王征
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