如何進(jìn)行標(biāo)桿管理

　　標(biāo)桿管理被現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用，可分為以下幾類:

　　1、內(nèi)部標(biāo)桿管理:以企業(yè)內(nèi)部操作、人員榜樣為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。它是最簡單且易操作的標(biāo)桿管理方式之一。 通過建立內(nèi)部標(biāo)桿,可以做到企業(yè)內(nèi)信息共享,提高企業(yè)績效。

　　2、競爭標(biāo)桿管理:以競爭對手為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。通過與有相同市場的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績效與實(shí)踐進(jìn)行比較，從而制定競爭策略,這種管理模式是企業(yè)競爭中普遍采取的策略。

　　3、非競爭者標(biāo)桿管理:以行業(yè)領(lǐng)先者或某些優(yōu)秀企業(yè)為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。這種類型的標(biāo)桿往往不是企業(yè)的直接競爭者，非常有利于提高企業(yè)的競爭力。

　　當(dāng)然，對企業(yè)而言，實(shí)施全方位的標(biāo)桿管理，需要在各個方面進(jìn)行資源整合,我們不但要認(rèn)識不同類型的標(biāo)桿管理,還要掌握基本的標(biāo)桿管理方法。

　　施樂公司的羅伯特. 開普,是標(biāo)桿管理的先驅(qū)和最著名的倡導(dǎo)者。他將標(biāo)桿管理活動劃分為5個階段，每一階段有2~3個步驟:

　　1、計劃

　　(1)確認(rèn)對哪個流程進(jìn)行標(biāo)桿管理。

　　(2)確定用于作比較的公司。

　　(3)決定收集資料的方法并收集資料。

　　2、分析

　　(1)確定自己目前的做法與最好的做法之間的績效差異。

　　(2)擬定未來的績效水準(zhǔn)。

　　3、整合

　　(1)就標(biāo)桿管理過程中的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行交流并獲得認(rèn)同。

　　(2)確立部門目標(biāo)。

　　4、行動

　　(1)制訂行動計劃。.

　　(2)實(shí)施明確的行動并監(jiān)測進(jìn)展情況。

　　5、完成

　　(1)處于領(lǐng)先地位。

　　(2)全面整合各種活動。

　　(3)重新調(diào)整標(biāo)桿。

　　文章摘抄于：《企業(yè)家的思維盛宴》 作者：楊健