技巧：讓利益相關(guān)方了解項(xiàng)目的進(jìn)展

    工具：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

    技巧：有效地管理項(xiàng)目范圍變化

    工具：項(xiàng)目變更需求

    項(xiàng)目的監(jiān)管和控制就像開車一樣，你要時(shí)時(shí)監(jiān)控路況，調(diào)整路線或小心避免前方的障礙物。雖然知道目的地在哪兒，但也偶爾會遇到不熟悉的路段，遇到許多可選的岔路，但最好還是堅(jiān)持主要的路線。當(dāng)然，你甚至有可能會改變目的地，但一定要有正當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>

    如果你知道目的地和路線，開車并不是難事。同樣的，如果前期你能夠設(shè)計(jì)好項(xiàng)目范圍，就更容易監(jiān)管和控制。項(xiàng)目范圍描述相當(dāng)于目的地，項(xiàng)目規(guī)劃則是路線，同樣，如果你要避免事故發(fā)生，就要對項(xiàng)目進(jìn)行控制。

    當(dāng)然你不是在開車，而是在領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目中幾乎所有的問題都與人有關(guān)，你可以監(jiān)管人，卻不能控制或者嘗試去控制他們，不過你可以影響他們，而最好的方法就是實(shí)踐四個(gè)基本行為準(zhǔn)則，本章中的技巧和工具固然有用，但前提是要遵守四大準(zhǔn)則。

    有時(shí)你可能被氣得想大罵一頓、摔手機(jī)或者干脆辭職不干，但這沒有任何作用。“當(dāng)問題失控時(shí)，”史蒂芬·R. 柯維說，“即使我們不喜歡這樣，還是要帶著微笑，真心而平靜地接受問題，并學(xué)會和問題和平共處，只有這樣我們才不會被困難沖昏頭腦。”