.什么是有效率的溝通和有效果的溝通？

    有效果：以正確的形式在正確的時間把信息提供給正確的受眾，并且使信息產(chǎn)生正確的影響。

    有效率：只提供所需要的信息

    溝通方式選擇：

    *正式書面溝通：項目合同，項目收尾，項目變更，經(jīng)驗教訓

    *正式口頭溝通：需立即得到反饋的重要事情，標前會議，合同談判，重要演講

    *非正式書面溝通：備忘錄，電子郵件，個人信函，不太重要但要在以后查詢。

    *非正式口頭溝通：不需在以后查詢的事情，私下批評，私人談話，閑聊

    溝通有問題該如何處理？

    溝通有問題先檢查溝通計劃

    反饋是溝通質(zhì)量的保證

    面對面的溝通是最好的溝通方式