今年3月，在總結(jié)去年試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，縉云在全縣農(nóng)村開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”。按照行政區(qū)劃不變的原則，采取大的村劃分多個網(wǎng)格，小的村或自然村一村一個網(wǎng)格的辦法，在全縣劃分出了879個網(wǎng)格，組建各類服務(wù)組879個，每個服務(wù)組一般5人左右，服務(wù)組人員以駐村干部為指導(dǎo)，村兩委干部為骨干，黨員、入黨積極分子、大學(xué)生“村官”、片警、責(zé)任醫(yī)生、教師等站所工作人員參加。

    為了讓基層群眾真正得到服務(wù)，縉云專門建立了具有快速反應(yīng)能力的分層分類解決問題機(jī)制。對于排摸到的一般性問題，服務(wù)組當(dāng)場對群眾進(jìn)行答復(fù)或解決，并做好政策宣傳工作；對于群眾提出的諸如建房、生育、就業(yè)等一些服務(wù)組無法解決的事項(xiàng)，由服務(wù)組長會同村負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)在5個工作日內(nèi)召開民情分析會，并提出解決方案；對分管領(lǐng)導(dǎo)不能協(xié)調(diào)解決的問題，由服務(wù)組長會同分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，主要領(lǐng)導(dǎo)在14個工作日內(nèi)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議或民情分析會，研究解決辦法。

    　　由于機(jī)制健全，基層群眾得到了有效服務(wù)。東渡鎮(zhèn)石松村的一位老人因患心臟病花去醫(yī)療費(fèi)用1萬多元，而老人兒媳一直以家庭困難為由拒絕贍養(yǎng)老人，致使老人的生活陷入困境，在村民中引起極大的反響。了解情況后，服務(wù)組組長帶領(lǐng)責(zé)任民警、律師、村兩委干部等服務(wù)組成員，并邀請兒媳相關(guān)親戚多次上門做思想工作，開展情、法、理全方位的教育，動之以情，曉之以理，最終成功促使媳婦轉(zhuǎn)變觀念，承擔(dān)起了贍養(yǎng)老人的義務(wù)，得到了村民的好評。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，全縣各服務(wù)組已為群眾解決實(shí)際難題306個，落實(shí)幫扶資金524.7萬元。